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为满足不同地区最终消费者、直销员了解商品性能、价格,并便于购货、退货及开展售后服务、业务咨询等相关工作,并保障顾客提出的问题能及时、有效、准确处理,提高顾客满意度,权健公司专门成立客户服务部,作为对外服务窗口,受理客户和直销员的服务请求。

1. 客户服务部职能

(1) 负责顾客、直销员、服务网点有关业务政策和销售制度的咨询、了解及操作工作。
(2) 负责顾客、直销员、服务网点有关产品投诉受理、协调、跟踪、反馈工作。
(3) 负责顾客、直销员、服务网点有关业务纠纷受理、协调、跟踪、反馈工作。
(4) 负责顾客、直销员、服务网点有关原始单据的保存、登记、查找、反馈工作。
(5) 负责顾客、直销员、服务网点对产品信息、产品价格、产品质量等相关内容的咨询。

2. 客户服务电话:4006660002 客户服务传真:022-22160618

 

 

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